В соответствии с политикой безопасности пользовательских данных Google Play (Data Safety Policy), пользователи приложения TriLingva имеют право в любой момент запросить полное удаление своего аккаунта и всех связанных с ним данных.
Вам не обязательно иметь активное приложение на устройстве, чтобы запросить удаление — вы можете воспользоваться любым из указанных ниже способов.
📬 Способы запроса на удаление
Основной
✉️ 1. Запрос по электронной почте
Отправьте письмо с адреса, на который зарегистрирован ваш профиль, на официальную почту разработчика.
masteryoda.s2025@gmail.com
В приложении
💬 2. Чат внутри приложения
Если вы авторизованы в TriLingva, вы можете отправить запрос лично разработчику прямо через встроенный чат.
- Откройте Личный кабинет (иконка профиля)
- Перейдите во вкладку «Чат»
- Напишите сообщение: «Прошу удалить мой аккаунт»
🎭 Для гостевых пользователей (Демо-режим): временные аккаунты гостей очищаются автоматически из базы данных в течение 24 часов после неактивности, а также при нажатии «Выход». Никаких дополнительных запросов подавать не требуется.
🗂️ Какие данные удаляются безвозвратно
При удалении аккаунта из базы данных Supabase удаляются все без исключения связанные записи:
👤
Учетная запись и профиль
Адрес электронной почты, хэш пароля, уникальный идентификатор пользователя (UID), имя и выбранный аватар.
📈
Прогресс обучения и статистика
История серии непрерывных занятий (Streak), активные дни, баллы, достижения, логи визитов и активность в тренажёрах.
📖
Словари, закладки и личные материалы
Избранные слова, личный словарь, прогресс чтения историй, созданные AI-черновики и заметки в проекте «Моя книга».
💬
Сообщения и чаты
Вся история личных сообщений и переписки в пользовательском чате приложения.
⏳ Сроки обработки и хранения
⏱️
Срок удаления: Все данные безвозвратно стираются не позднее чем через 30 дней с момента получения запроса.
⚠️
Хранение после удаления отсутствует
Разработчик не сохраняет ваши персональные данные, логи или резервные копии профиля после подтверждения удаления. Приложение TriLingva является некоммерческим проектом, не обрабатывает платежные транзакции и не хранит финансовую информацию. Восстановление аккаунта после удаления невозможно.
In compliance with Google Play's User Data & Account Deletion Policy, users of the TriLingva application have the right to request the permanent deletion of their account and all associated personal data at any time.
You do not need to keep the app installed on your device to submit a deletion request — you can use any of the methods described below.
📬 Methods to Request Account Deletion
Primary
✉️ 1. Request via Email
Send an email from your registered account address directly to the developer's support address.
masteryoda.s2025@gmail.com
In-App
💬 2. Direct In-App Chat
If you are currently logged into TriLingva, you can contact the administration directly through the built-in messaging system.
- Open your Profile / Cabinet
- Go to the «Chat» tab
- Send a message: «Please delete my account and data»
🎭 For Guest Demo Accounts: Temporary guest accounts are automatically purged from the database after 24 hours of inactivity or upon logging out. No manual request is required.
🗂️ Types of Data Permanently Deleted
Upon receiving your request, all of the following data associated with your account will be permanently erased from our Supabase database:
👤
Account Credentials & Profile
Email address, encrypted password hash, unique user ID (UID), full name, and avatar settings.
📈
Learning Progress & Statistics
Study streak history, active day counters, score events, trainer achievements, and session logs.
📖
Dictionaries & Personal Content
Vocabulary favorites, custom word pools, spaced repetition data, reading progress, and book translations.
💬
Messages & Chat History
All private messages, chat archives, and message logs.
⏳ Processing Time & Data Retention
⏱️
Processing Time: All data is irreversibly wiped within 30 days upon receiving your verified request.
⚠️
Zero Post-Deletion Retention
The developer does not retain any personal data, usage logs, or backup copies following account deletion. TriLingva is a non-commercial educational project, does not process financial payments, and stores no billing records. Deletion is irreversible.